Фахівці Центр надання адміністративних послуг м. Ужгорода взяли участь у тренінгу «Здобуття навичок комунікації з вразливими категоріями населення», організованому громадською організацією NEEKA.
У форматі панельних дискусій та практичних кейсів учасники разом із тренерами розглядали:
• особливості спілкування з представниками вразливих груп населення;
• способи подолання комунікативних бар’єрів;
• ефективну взаємодію у складних комунікаційних ситуаціях.
У центрі уваги – людяність, відкритість і чутливість до потреб кожного. Адже працівники ЦНАПів є першою ланкою контакту з мешканцями, і від їхнього вміння налагодити діалог залежить якість не лише наданої послуги, а й загальне враження про роботу органів влади.
Тренінг став важливим кроком на шляху до більш інклюзивного, доступного та професійного сервісу, який щодня отримують ужгородці.
