Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) Ужгородської міської ради здобув престижне визнання, отримавши почесну відзнаку «Дієвий ЦНАП 2026». Ця знакова нагорода підкреслює високі стандарти роботи та інноваційний підхід установи до надання державних послуг. Церемонія вручення відбулася в рамках масштабного всеукраїнського форуму, присвяченого посиленню цифрової стійкості нашої держави, який нещодавно приймало Закарпаття.
Особисто отримати відзнаку мала честь очільниця ужгородського ЦНАПу Жанна Павлув. Захід зібрав понад 140 делегатів з усієї України, серед яких були високопоставлені представники Міністерства цифрової трансформації, впливові міжнародні партнери та провідні експерти галузі адміністративних послуг. Форум став платформою для обміну досвідом та визначення подальших векторів розвитку у сфері цифровізації.
Наразі Ужгородський ЦНАП функціонує як потужний та сучасний хаб, що пропонує громадянам вражаючий перелік із 362 видів послуг. Його діяльність спрямована на забезпечення всебічної допомоги мешканцям міста та регіону. Лише протягом минулого року фахівці центру успішно опрацювали майже 44 тисячі різноманітних звернень від громадян та суб’єктів господарювання. Це свідчить про високу ефективність та затребуваність послуг.
Спектр адміністративних послуг, що надаються центром, є надзвичайно широким. Він охоплює базові потреби, такі як реєстрація бізнесу чи видача посвідчень водія. Водночас, ЦНАП оперативно вирішує більш специфічні та чутливі питання, наприклад, оформлення відстрочок для військовозобов’язаних громадян. Також заклад займається розв’язанням різноманітних архітектурних та земельних питань, що є важливим для розвитку міста.
Одним із ключових пріоритетів установи є послідовна реалізація так званої «Політики Героїв». Ця ініціатива спрямована на всебічну підтримку військовослужбовців та їхніх сімей. Для цього в ЦНАПі діє спеціалізований сервіс під назвою «Я – ветеран».
Сервіс «Я – ветеран» функціонує за принципом «єдиного вікна». Це дозволяє захисникам та членам їхніх родин швидко та зручно отримати весь комплекс необхідних державних послуг без зайвих черг та бюрократичних перешкод. Такий підхід значно спрощує взаємодію з державними установами.
Крім того, завдяки плідній співпраці з міжнародними донорами, Ужгород активно впроваджує інноваційні рішення. Зокрема, використовуються спеціальні «цифрові валізи». Ці портативні мініофіси обладнані всім необхідним для надання якісних адміністративних сервісів. Вони дозволяють фахівцям ЦНАПу обслуговувати маломобільних громадян безпосередньо у них вдома, забезпечуючи максимальну зручність та доступність.
Плани Центру на майбутнє включають подальше розширення мережі надання послуг. Це передбачає збільшення кількості точок доступу для мешканців. Також серед стратегічних цілей – забезпечення повної інклюзивності всіх приміщень ЦНАПу, щоб вони були доступними для людей з інвалідністю. Активно впроваджуються нові електронні інструменти та цифрові рішення, що мають на меті суттєво підвищити зручність та швидкість обслуговування для всіх містян.
У контексті теми нагадаємо про ужгород посів четверте місце за кількістю закордонних відряджень місцевих депутатів у 2025 році.