Визнання ефективності українських мереж адміністративних послуг
Центр надання адміністративних послуг Ужгородської міської ради відзначений нагородою «Дієвий ЦНАП 2026». Відзнака була вручена керівницини Жанні Павлув під час всеукраїнського форуму «Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі», організованого у Закарпаття. Форум став міжрегіональною зустріччю, де обговорювались стратегії цифрової трансформації публічних послуг.
Особливий акцент у роботі заходу був здійснений на обміні досвідом між учасниками, включаючи представників Мінцифри, регіональних органів влади, міжнародних партнірів та фахівців. Близько 140 делегатів обговорили практичні методи підвищення якості державних сервісів, особливо у контексті війни та обмежень доступу до послуг населення.
Ужгородський ЦНАП: сучасне спрямування
Сьогодні Центр Ужгороду пропонує послуги відповідно до найновіших технологій. У переліку доступних сервісів — 362 види адміністративних документів. За 2023 рік фахівці надали понад 43 000 послуг, від постановлення формальних паспортів до реєстрації підприємств і рішення питань у справах воєнного об’єднання. Система забезпечує підтримку громадян у юридичних, соціальних, будівельних та інших сферах.
Пріоритетний напрям роботи установи — реалізація Політики Героїв. Сервіс «Я – ветеран» у всіх 59 ЦНАПах Закарпаття, включаючи міжнародний центр Ужгорода, діє за принципом «єдиного вікна» для ветеранів і їхніх родин. Також важливою ініціативою стали міжнародні проекти, що забезпечують надання послуг у виїзних умовах через цифрові технології. У місті та 10 інших громадах області вже працюють міні-офіси, які забезпечують доступ до державних служб для маломобільних груп.
Напрями розвитку ЦНАПів у майбутньому включають:
- Розширення мережі центрів із сучасним обладнанням.
- Розвиток цифрових сервісів для безпосереднього ведення документів.
- Збільшення кількості закладів із спеціалізованими дії в місцевостях.
- Підвищення рівня інклюзивності послуг, особливо для осіб з обмеженими фізичними можливостями.
Вплив на регіональний розвиток
Експерти відзначають, що робота ужгородського ЦНАПа є прикладом ефективної експлуатації національної стратегії «Е-Держави». Завдяки спільним зусиллям місцевої влади та міжнародних організацій, села та міста Закарпаття отримують ще більш оптимізований доступ до державних служб. Розповсюдження руху «єдиного вікна» для екстренних обставин і поглиблення цифровизації допоможуть підвищити довіру між громадянами і державою.
Нагадаємо, раніше ми писали про те, що підсумки міжнародної ініціативи «Зелені скарби Карпат»: в Ужгороді обговорили результати екологічного проєкту.