Мовне законодавство в сфері обслуговування
Суб’єкти господарювання Ужгорода повинні бути поінформовані, що згідно з Законом України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», українська мова є єдиною державною мовою та зобов’язовою для використання у сфері обслуговування.
Відповідно до статті 30 Закону, обслуговування клієнтів та надання інформації про товари й послуги повинні здійснюватися державною мовою незалежно від форми власності підприємства. Це стосується обслуговування клієнтів у різних закладах, таких як торговельні заклади, кафе, ресторани, салони, установи сфери послуг.
Обласні вимоги мовного законодавства
Ця норма також стосується надання інформації про товари, ціни, меню, оголошення, рекламні матеріали. Крім того, усна та письмова комунікація з відвідувачами, зокрема в мережі Інтернет, повинна здійснюватися державною мовою.
Однак, на прохання клієнта, персональне обслуговування може здійснюватися й іншою мовою, прийнятною для сторін. Це дає можливість забезпечити комфортне спілкування з клієнтами, які не володіють державною мовою.
Закон спрямований на утвердження державної мови в публічному просторі, забезпечення рівних умов обслуговування для всіх громадян та формування комфортного мовного середовища.
Закликаємо суб’єктів господарювання Ужгорода неухильно дотримуватися вимог мовного законодавства та щоденно підтримувати українську мову як мову спілкування, сервісу та взаємної поваги . Це дозволить створити дружнє та комфортне середовище для всіх клієнтів.